Nous regrettons que vous rencontriez une insatisfaction, la qualité est en effet une priorité pour notre cabinet. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner afin de vous apporter une réponse satisfaisante.
Pour ouvrir une réclamation, plusieurs étapes sont à suivre :
Vous pouvez joindre votre interlocuteur habituel par téléphone ou e-mail, ou contacter le cabinet par :
Pour cela, merci de nous adresser votre demande détaillée (avec un maximum d’informations sur le contexte, les échanges et le motif de votre demande) par courrier à MIA ASSURANCES – Service réclamations – 17, rue de Turbigo – 75002 PARIS.
Vous pouvez également déposer votre réclamation par internet, à partir de ce formulaire :
Délais de traitement :
Nous nous engageons à accuser réception de votre demande sous 10 jours, puis à étudier votre dossier et vous adresser une réponse dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la réclamation, par courrier ou par formulaire internet.
À partir du site : www.mediation-assurance.org
Par mail : le-mediateur@mediation-assurance.org
Par courrier simple adressé à : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.